Tips de Seguridad | Banco Agrícola de Venezuela

Medidas de seguridad para el uso de la tarjeta de crédito y débito

Firme su tarjeta INMEDIATAMENTE que la reciba.
Asegúrese que su tarjeta de débito o crédito sea pasada en un punto de venta bancario y no en un dispositivo distinto.
No permita que otros le ayuden en caso de tener dificultades durante la transacción financiera.
Verifique que no lo observen cuando ingrese su clave, cubra o proteja el teclado con su mano a fin de evitar que otros vean cuando marca su clave.
El establecimiento debe entregarle un recibo de compras, aún cuando la operación presente inconvenientes.
Conserve su comprobante por un tiempo prudencial, a fin de tener conciliado su estado de cuenta.
Revise su tarjeta posterior a la transacción para garantizar que la misma sea la suya.
Para cualquier reclamo relacionado con transacciones de puntos de venta deberá dirigirse a nuestras oficinas del BAV, presentando el comprobante de transacción correspondiente.
Si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800 BAV0000 (0800-228.0000) ó 0500 BAV0001 (0500-228.0001)
En caso de robo o extravío reporte su tarjeta al 0800 BAV0000 (0800-228.0000) ó 0500 BAV0001 (0500-228.0001)

Siempre observe a su alrededor antes de acercarse a un cajero automático.
Ubique aquellos que se encuentren en lugares con buena iluminación y en donde se sienta seguro.
Exija siempre el comprobante de la operación realizada en punto de venta, así haya sido una operación fallida.
Párese cerca del cajero automático y proteja el teclado con su mano cuando ingresa su clave.
Asegúrese que las personas detrás de usted mantienen cierta distancia.
No acepte ayuda de desconocidos cuando use el cajero automático, aunque su tarjeta esté retenida o esté teniendo dificultad con la transacción.
No debe dejar que nadie lo distraiga mientras se encuentra en el cajero automático.
Evite contar el dinero frente al cajero.
Recuerde guardar el comprobante de la transacción realizada en el cajero automático para su control.
Cuando utilice el cajero automático, cerciórese de haber finalizado la sesión antes de retirarse del mismo.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800 BAV0000 (0800-228.0000) ó 0500 BAV0001 (0500-228.0001) y solicite la suspensión de la misma.

Conéctese desde un lugar confiable, evite los centros de conexión públicos.
Al ingresar a nuestra página Web escriba directamente www.bav.com.ve, nunca lo haga desde enlaces provenientes de correos electrónicos u otros sitios Web.
No utilice la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador, memorícelas.
Mantenga siempre actualizado su antivirus y su navegador de Internet.
No comparta su contraseña o clave secreta, cámbielas regularmente y al hacerlo utilice por lo menos 8 dígitos y máximo 10 dígitos alternando letras y números, los cuales deberán ser fáciles de recordar pero difíciles de identificar.
No responda a las solicitudes por correo electrónico cuya petición sea la actualización de datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseñas, números de tarjetas de débitos y créditos, número de cédula, códigos de seguridad o de acceso.
Revise regularmente sus cuentas bancarias, si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800 BAV0000 (0800-228.0000) ó 0500 BAV0001 (0500-228.0001) o diríjase a cualquiera de nuestra red de oficinas a nivel nacional.